日前，在重庆环球大厦互联网产业园区，渝中区上清寺街道美专校社区工会联合会的工作人员将一份用工风险提示函送到企业负责人手上。另一边的“美专校法治小院”里，调解员正和劳动关系双方坐在一起，轻声梳理争议细节，没有剑拔弩张的对峙，只有法理与情理的耐心沟通……
在渝中区上清寺街道美专校社区，这样的场景时常上演。渝中区总工会相关负责人介绍，该社区工会联合会锚定“小事不出会、服务不缺位、矛盾不上交”目标，依托“一网五调三服务”推进“五个一”工作体系建设，在楼宇街巷之间，打磨出接地气、有温度的新时代“枫桥经验”工会实践“美专样板”。
治理的触角，顺着网格扎进楼栋、铺到企业。据了解，该社区工会联合会坚持组织建在网格上、力量沉到楼栋里，构建起数字赋能、队伍支撑、平台托底的劳动法律监督机制。一套“1+14+58”网格体系有序运转，即1个社区工会统筹，14个综合网格、58个微网格层层延伸，接入“141”基层智治平台实行风险四色管理，各类监督信息实时归集动态更新，用工风险早发现、早预警。
与此同时，60余名工会社工、调解员扎根网格一线，“网格吹哨、工会报到，职工有呼、网格必应”不再是纸面表述，职工的一句诉求、一次倾诉，都能得到及时响应、闭环处置。而“美专校法治小院”，是职工就近找说法、学法律的好去处，自2023年7月投用以来，工作人员在这里收集职工意见120余条，排查用工隐患40余起，向企业送出风险提示函14份，把法治守护送到岗位旁。
该社区工会联合会相关负责人表示，一桩桩劳动纠纷的妥善化解，靠的不是单一力量，而是多方联动拧成的共治链条。社区工会联合会盘活街道平安法治办、司法所、区级部门以及各群团组织资源，以“劳资和”调解工作室为载体，摸索出“五调联动”工作法，至今已调处劳动争议90余起。
该负责人进一步解释，矛盾苗头最先由网格摸排捕捉，工会靠前介入首调，很多分歧在萌芽阶段就得以消融。妇联、共青团、残联协同参与，重点关照女职工、青年从业者、残疾劳动者，联合化解纠纷40余起，调解成功率保持百分之百；针对涉劳动关系信访事项，工会和街道平安办打通访调对接渠道，稳妥化解18件争议；联动区检察院设立劳动者权益保障检察服务站，用刚性法律监督补强调解短板；牵手法律援助中心落实援调对接，坚持调解优先、法援兜底，让职工维权有路、底气更足。
维权之外，工会更把贴心服务送到职工身边，让基层治理多一层温情底色。依托“渝邻汇”综合服务体，升级后的美专工会驿站，成了楼宇劳动者、新就业形态劳动者歇脚求助的暖心港湾；辖区多家律所组成法律服务联盟，主动走进396家用人单位，上门开展用工规范指导，普法宣讲累计110余场。
驿站内的“心灵加油站”随时开放，自助减压设备供职工舒缓情绪，渝中区总工会心理咨询团队按需提供预约咨询、上门疏导，30余场心理服务，帮助400余人次职工卸下压力。
温暖的服务聚拢起90余名新就业形态劳动者，他们组建“美新骑士队”，奔波接单之余，穿行街巷开展平安巡查、上门看望独居老人，从服务的受益者，变成基层治理的参与者。（工人日报客户端记者 黄仕强）
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