2011年4月28日，黄冈市信息中心组织召开了2011年度农技110专家座谈会，听取各位农技专家对于农村科技信息化工作的心得体会与建议意见。省农村科技信息化促进中心主任张鹏飞、产品运营部副总监陈实等省中心领导，黄冈市科技局副局长郭鹰、农村科科长李响，黄冈市各位农技110热线专家，黄冈市信息中心主任郝诗光，湖北农技110黄冈工作室副主任吴慧琴等近四十人出席会议。黄冈市电信公司增值业务部高级业务主管黄屹，中国移动黄冈市分公司客户部副主任高健，伊利乳业集团黄冈分公司代表张佳跃，浠水鑫一饲料有限公司总经理马自鑫等合作商代表也参与了此次座谈会。

　　省农村科技信息化促进中心主任张鹏飞对黄冈农技110工作给予了充分肯定，同时为黄冈市在农技110服务上能进一步加强提出了四点建议。张鹏飞主任指出，在省委省政府及地方政府都非常重视大别山革命老区经济社会发展试验区建设的当下，作为初期启动8县市中就占6县市的黄冈，我们面临新的机遇和挑战，要用我们的技术和信息帮助农户充实钱袋子和粮袋子，在现代化社会，要积极转化经营、生产理念，做到最优。我们农技110专家团队建设有6年，各位专家都热心为农户服务，实实在在、群策群力地做了不少实事，但如何选、建、用好我们的专家团队，这是6年后的今天我们面临的新问题，张主任提到省中心会在今年针对这个问题对专家团队进行微调。今后，省中心将会为专家们定制信息简报，扩大专家们的信息接收量。对于农技110团队的发展，张主任提到未来的远程诊断、质量追溯体系建设等，并强调我们的专家团队在其中的重要性，同时，他又不无担忧地提醒我们市场化步伐不能迈得太大。

　　黄冈市信息中心主任郝诗光介绍了过去一年里黄冈农技110工作室所开展的各项工作，以及黄冈市农村信息化所取得的成绩，同时也诚恳地向出席会议的专家们表示感谢和歉意。他明确地表示今后将更加重视农技110工作的进程，增强与各位专家的沟通，为专家们做好后勤服务。

　　在专家交流环节，与会专家均积极发言，指出了许多农技110工作的不足之处，为我们今后的工作指明了方向。茶叶专家王东明教授亲自去过数百家茶场企业，认为他们之间缺少交流与创新，当前我市茶产业发展较为缓慢，但机遇非常好，如果利用好我们的农技110平台，促进茶叶企业间的交流，将会对茶产业的发展很有帮助。

　　水产专家李玮、棉花专家李蔚、家禽专家尹爱民等大部分专家们都提到，自去年以来通过农技110热线打进来的咨询电话减少了，信息量跟不上农户的需求，专家热线服务时间也满足不了农户的要求等问题。对此，陈实主任表示是平台的问题，目前已经更换热线号码，下一步将会组织重新宣传。

　　专家们还表示，对于热线的设置，无论是热线号码、拨打程序，还是专家服务时间，都应该尽量从农户的需求角度出发，要尽量设置简单易记的号码，尽可能地简化热线电话的拨打程序，通过快捷键等设置让农户更方便快速地找到专家。同时，由于现在的服务时间是为了保证专家们的正常作息时间，晚间和周末平台都会暂时关闭，但对于农户来说，白天需要在外劳作，晚上才有时间询问，而对于急需解决的问题来说，一个周末的耽搁也许会造成很大的损失。

　　除了提出意见，专家们也很欣慰地表示，在几年的热线服务中，看到我市农户的进步和农技专家在农民心目中地位的提高。蔬菜专家赵国华说，以前拨打热线电话咨询他的几乎只有蔬菜种植技术问题，而现在的咨询范围扩大很多，涉及到经营、种植、选种等多方面，甚至农户与商户间的纠葛等。土肥专家张济国也表示就他所见，农民近两年的施肥水平在逐步提高。

　　最后，市科技局副局长郭鹰作总结发言。他首先感谢专家们辛苦的工作，以及电信多年来密切的合作，使得我们的农技110工作得以发展，同时要求，我们的大别山新农网作为网络平台，要加强建设，继续扩大影响力。最后，他也提出了三点要求：一是要进一步加大农技110的宣传工作，做到家喻户晓，让老百姓真的意识到“有问题找专家，专家就在您身边”;二是要关心专家，努力提高专家们的待遇;三是要创新服务方式，加强技术进步。

　　(黄冈市农技110工作室 2011.4.28)